Téléprospecteur
Vous avez un sens du bagou sans égal et un talent inné pour la vente ? Vous pourriez avoir les épaules pour le métier de téléprospecteur ! À l'aise au téléphone, son rôle consiste à décrocher des rendez-vous pour séduire de nouveaux clients. Apprenez-en plus sur le quotidien du téléprospecteur en lisant cette fiche.
Retrouvez sur la fiche métier téléprospecteur toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste téléprospecteur, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que téléprospecteur. Le métier téléprospecteur fait partie du domaine Vente.
Qu’est ce qu’un Téléprospecteur ?
Le rôle du téléprospecteur est de trouver des nouveaux clients intéressés par les produits vendus par son entreprise. À partir d'une banque de fichiers de particuliers susceptibles de répondre favorablement à sa démarche, il réalise de nombreux appels téléphoniques pour présenter l'intérêt de ses propositions. Le téléprospecteur a un rôle très important dans le processus de vente, car la qualité de son argumentaire va permettre de décrocher des rendez-vous pour les commerciaux qui se rendront chez ces clients pour présenter en détail les avantages des produits proposés.
Le téléprospecteur prend le temps d'analyser les besoins précis de son prospect afin de transmettre ces informations au commercial qui obtient le rendez-vous correspondant. Le but est d'apporter une solution personnalisée pour montrer que l'entreprise s'implique entièrement auprès de ses clients. En fonction des cas, il propose donc un rendez-vous avec un commercial, transmet l'appel à un télévendeur ou va formaliser lui-même la vente.
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Les diplômes pour devenir Téléprospecteur.
Plusieurs diplômes permettent d'accéder à un poste de téléprospecteur. On peut citer le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, le BTS NDRC (Bac+2) ou encore le BUT Techniques de commercialisation (Bac+3). Le diplôme à privilégier dépendra du niveau d'expertise que souhaite atteindre l'étudiant.
Bien qu'il soit idéal de se former à la vente pour exercer en tant que téléprospecteur, aucun diplôme n'est cependant exigé pour débuter dans le domaine. Il est possible de décrocher un premier emploi en se démarquant par son sens de la communication et sa détermination.
Les formations pour devenir Téléprospecteur.
Pour devenir téléprospecteur, il est nécessaire de se former au commerce, afin de maîtriser les techniques de vente.
Un élève de niveau 3 peut s'orienter vers un BEP Vente-action marchande ou vers un Bac pro Métiers du commerce et de la vente. Ces cursus lui permettront de découvrir les compétences de base de la vente, compétences qui seront complétées par des stages en milieu professionnel, durant lesquels l'étudiant pourra se former en condition réelle et gagner en aisance lors des situations de vente.
Pour parfaire ses compétences, prétendre à une meilleure rémunération et espérer évoluer au cours de sa carrière de téléprospecteur, l'idéal est de suivre un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2). Ce cursus dispensé sur deux années après le bac est la voix idéale pour tout étudiant qui souhaite faire carrière dans le domaine commercial. En université, il est également possible de se former au métier de téléprospecteur grâce au BUT Techniques de commercialisation (Bac+3).
Le métier de Téléprospecteur vous intéresse ? Découvrez plus en détail les parcours de formations pour exercer ce métier.
Les missions d'un Téléprospecteur.
Au quotidien, le téléprospecteur a pour missions de :
- Prendre contact avec des clients potentiels pour planifier des rendez-vous avec des commerciaux.
- Évaluer la qualité des prospects et leur pertinence pour l'entreprise.
- Présenter les produits et les services de l'entreprise, expliquer leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs bénéfices.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients potentiels pour les convaincre de l'intérêt de l'offre.
- Enregistrer et mettre à jour les informations sur les prospects et les clients dans la base de données de l'entreprise.
- Transmettre les informations et les rendez-vous pris aux commerciaux.
- Atteindre des objectifs de volume d'appels, de prises de rendez-vous, de ventes, etc.
- Se former régulièrement sur les produits et services de l'entreprise ainsi que sur les techniques de vente.
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Le travail d'un Téléprospecteur.
- Maillon indispensable dans l'entreprise, le téléprospecteur à la lourde charge de trouver des clients pour faire vivre sa société. Cette responsabilité permet de se sentir stimulé.
- Le métier de prospecteur bénéficie d'un contact constant avec la clientèle, ce qui est un avantage pour les personnes nécessitant des interactions humaines dans leur travail.
- Pour convaincre le client, le téléprospecteur doit comprendre son besoin et trouver une solution adaptée. Ainsi, il peut faire appel à sa créativité au quotidien.
Les moins
- Le grand nombre d’appels à réaliser chaque jour peut être épuisant et stressant. Les téléprospecteurs sont souvent soumis à des objectifs élevés qui peuvent s'avérer très difficiles à atteindre.
- Face aux nombreuses sollicitations quotidiennes, les prospects peuvent vite être agacés par l'appel d'un téléprospecteur. Ainsi, il n'est pas rare que celui-ci doive affronter du mécontentement, ce qui peut impacter son moral.
Les qualités et compétences pour devenir Téléprospecteur.
La patience et la persévérance sont des qualités indispensables au téléprospecteur qui fait fréquemment face à des réponses négatives ou à des refus. Il est important de ne pas se décourager facilement.
Le téléprospecteur doit avoir une excellente communication verbale pour échanger efficacement avec les clients potentiels par téléphone. Sa voix doit être agréable et il doit être en capacité d'expliquer clairement les produits ou services proposés.
Le téléprospecteur gère un grand nombre d'appels et doit tenir son registre de données à jour. Ainsi, une bonne organisation est cruciale pour assurer l'efficacité et la productivité.
Connaître les techniques de vente et les appliquer efficacement est une compétence clé pour réussir en tant que téléprospecteur.
Enfin, le téléprospecteur doit avoir une connaissance parfaite du produit ou du service qu'il propose. C'est grâce à cette connaissance qu'il pourra se sentir à l'aise lors des échanges avec ses prospects et atteindre ses objectifs.
Le salaire d’un Téléprospecteur.
Le salaire médian d'un téléprospecteur est d'environ 21 000 à 24 000 euros bruts par an. Cela correspond à un brut mensuel de 1 800 à 2 100 euros sur douze mois. Le salaire net mensuel sera alors d'un montant compris dans une fourchette de 1 400 à 1 650 euros. Au début de sa carrière, ce type de professionnel pourra gagner un salaire compris entre le SMIC et 1 900 euros bruts par mois. Le taux horaire pourra ainsi atteindre plus de 12.50 euros bruts. Le salaire annuel brut sera quant à lui d'un montant de plus de 22 000 euros. Le téléprospecteur sénior peut gagner jusqu'à 3 000 euros bruts par mois. Cela représente 36 000 euros bruts par an. Le salaire net mensuel sera compris entre 2 300 et 2 400 euros, pour un taux horaire brut d'environ 19.75 euros. Pour prétendre à un salaire plus élevé, il faudra souvent accepter des postes avec plus de responsabilités, comme un poste de chef d'équipe. Certains contrats de travail prévoient le versement de primes variables sur objectifs individuels ou collectifs. Le montant du salaire dépendra donc des performances du téléprospecteur. Son contrat de travail peut prévoir le versement du revenu sur 13 ou 14 mois. Il peut être assorti d'une prime d'intéressement ou d'une prime de participation. L'État ne propose pas de grille indiquant précisément le salaire de ce type de professionnels en fonction de leur expérience. L'employeur sera donc libre de décider lui-même du niveau de rémunération de ses collaborateurs.
Calculer salaire brut en netL’environnement de travail.
Le travail d'un téléprospecteur se déroule généralement dans un centre d'appels. Avec la démocratisation du télétravail, il peut parfois travailler depuis son domicile puisqu'un téléphone et un ordinateur lui suffisent pour remplir ses missions.
La position de travail d'un téléprospecteur est souvent assise devant un ordinateur et un téléphone. Les conditions physiques peuvent être exigeantes en raison de la nature répétitive de l'activité, mais des pauses régulières permettent d'éviter les problèmes de santé liés à la posture.
Le téléprospecteur travaille sous la supervision d'un responsable d'équipe. Il passe la grande majorité de son temps à échanger par téléphone avec des clients. Ainsi, les interactions sociales sont très importantes dans le travail de téléprospection.
Les évolutions possibles.
Au cours de carrière, le téléprospecteur peut bénéficier de différentes perspectives d'évolution. Après plusieurs années d'expérience, il peut évoluer au sein du centre d'appel en devenant superviseur d'équipe. Il gagnera alors en compétences managériales. Le téléprospecteur, grâce à son expertise en négociation, peut également chercher un poste de commercial dans une entreprise, afin de passer moins de temps au téléphone et d'aller à la rencontre des clients en physique. Enfin, le téléprospecteur qui maîtrise les produits et services de son entreprise et qui est parfaitement à l'aise au téléphone peut évoluer au sein du service client ou du service après-vente.
Les entreprises qui recrutent un Téléprospecteur.
Le téléprospecteur peut être rattaché au service commercial d'une entreprise, pour vendre son produit ou son service. Cependant, cela est plutôt rare. En effet, les entreprises délèguent souvent cette fonction à des sociétés spécialisées dans la téléprospection et les démarchages, surnommées des centres d'appels. Ce sont ces sociétés qui recrutent le plus de téléprospecteurs. Ils uvrent en majorité pour vendre des produits dans les domaines de la banque, des fournisseurs d'énergie, des assurances et des télécoms.
L'emploi dans le domaine Vente.
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur en boulangerie
- Emploi Vendeur prêt à porter
- Emploi Vendeur en alimentation
- Emploi Vendeur matériaux
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Boucher vendeur
- Emploi Gestionnaire administration des ventes
- Emploi Cuisiniste
- Emploi Vendeur comptoir
- Emploi Commercial sport
- Emploi Vendeur en poissonnerie
- Emploi Vendeur show room
- Emploi Vendeuse
- Emploi Vendeur en jardinerie
- Emploi Vendeur pièces détachées
- Emploi Vendeur en téléphonie
- Emploi Agent de comptoir
- Emploi Télévendeur
- Emploi Conseillère beauté
- Emploi Téléopérateur
- Emploi Vendeur fromagerie
- Emploi Conseiller décoration
- Emploi Vendeur électroménager
L‘emploi par ville pour le métier Téléprospecteur.
Les débouchés sont nombreux dans ce secteur d’activité, et il est possible de trouver un emploi Téléprospecteur aux quatre coins de l’hexagone, que cela soit à Paris, Lyon ou encore dans la ville de Bordeaux.
- Emploi Téléprospecteur Paris
- Emploi Téléprospecteur Lyon
- Emploi Téléprospecteur Bordeaux
- Emploi Téléprospecteur Toulouse
- Emploi Téléprospecteur Marseille
- Emploi Téléprospecteur Cenon
- Emploi Téléprospecteur Nantes
- Emploi Téléprospecteur Saint-Herblain
- Emploi Téléprospecteur Villaz
- Emploi Téléprospecteur Villeneuve-d'Ascq
- Emploi Téléprospecteur La Haie-Fouassière
- Emploi Téléprospecteur Nice
- Emploi Téléprospecteur Puteaux
- Emploi Téléprospecteur Montpellier
- Emploi Téléprospecteur Meylan
- Emploi Téléprospecteur Pessac