Responsable facility management

Exerçant un métier aux missions pour le moins diverses et variées, le Responsable facility management, ou Facility manager, a pour rôle essentiel de veiller à la bonne gestion de l’ensemble des services attachés à un site. Concrètement, cela signifie que le Facility manager uvre à la mise en place d’un environnement de travail répondant aux besoins des salariés, tout en veillant au bon respect des normes d’hygiène et de sécurité, à la maîtrise des coûts ainsi qu’à l’optimisation de la qualité des services rendus. Les désignations du métier peuvent varier, de responsable facility management, facility manager, au terme francisé responsable des services généraux.

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Plusieurs diplômes permettent d’accéder à la profession de responsable facility management. Au niveau bac +2, le BTS dans le domaine du BTP (Bâtiment et Travaux Publics) dispense la formation requise pour exercer le métier. Au niveau bac +3, plusieurs BUT s'avèrent pertinentes : GEA (Gestion des Entreprises et Administration), GACO (Gestion Administrative et Commerciale des Organisations), GC-CD-TB (Génie Civil – Construction Durable parcours Travaux Bâtiment). Au niveau bac +5, les titulaires d’un master spécialisé en facility management sont particulièrement appréciés des employeurs. Il en est de même pour les cadres diplômés des écoles d’ingénieurs ou d’architecture.

Les études qui mènent au métier de responsable des services généraux doivent englober les aspects technologiques du métier, tels que les techniques de construction de bâtiments, de la structure des fondations jusqu'au confort acoustique, visuel et thermique. Les connaissances enseignées permettent d'exercer à la fois dans la maîtrise d'ouvrage et dans la maîtrise d’ uvre. Les enseignements scientifiques sont majoritaires, mais également des unités d’enseignements de gestion de projet. Certains cursus de formations sont plus génériques, et intègrent plutôt des notions générales relative à la gestion des entreprises : gestion, comptabilité, finance, fiscalité, management, droit, voire même marketing et ressources humaines.

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Le métier de responsable facility management englobe un vaste champ de missions : l'ensemble des services essentiels pour le bon fonctionnement d'une entreprise sur un site dédié. Ses missions englobent la gestion de services allant du courrier, à l'achat de fournitures et équipements, à la maintenance des bâtiments, sans oublier la gestion de l'électricité, de la ventilation, du chauffage/de la ventilation, ou encore la gestion des locaux techniques et des systèmes d'incendie ! Véritable couteau suisse, le facility manager doit bien entendu être polyvalent ! Son rôle est également d'anticiper les besoins futurs afin de proposer des solutions d'aménagement dans l'idée d'améliorer l'environnement de travail dudit site. Il a également pour mission de respecter le budget alloué pour son site.

• L'immense diversité des tâches à effectuer, qui bannit toute monotonie ! Aucun jour ne se ressemble, et pas de journée type.
• Un véritable attrait réside dans l'autonomie attenante à ce métier. Le facility manager doit pouvoir disposer d'une marge de man uvre, afin d'organiser et de planifier ses activités.
• La rémunération attractive du métier.

• Les déplacements fréquents sur site, notamment liés aux travaux de maintenance.
• Les horaires de travail qui peuvent impliquer des astreintes selon la nature du site et des activités de l'entreprise.
• Les nombreuses responsabilités relatives à l'emploi de responsable des services généraux. Cela peut induire stress et pression chez ce professionnel, qui doit néanmoins faire preuve de sang-froid.

La profession de Responsable facility management exige tout d’abord de posséder un certain nombre de connaissances techniques relatives à la gestion des environnements de travail. Ainsi, maintenance et entretien des bâtiments, établissement et suivi du budget, maîtrise des questions inhérentes à la sécurité et à l’environnement, mais également compétences en management, apparaissent comme des qualités indispensables au bon exercice du métier.
Hormis les compétences susdites, un facility manager doit également faire montre d’un excellent sens relationnel ; la communication avec l’ensemble des salariés mais aussi la négociation avec de nombreux intervenants faisant, en effet, partie intégrante de son travail.
Enfin, astreint à une multitude de tâches dont, de surcroît, la responsabilité lui incombe fréquemment, le Responsable facility management se doit d’être également dynamique et réactif afin de pallier tout problème éventuel avec diligence.

Un responsable facility management gagne en moyenne 35 000 euros bruts par an. Cela lui permettra de percevoir un salaire d’environ 3 000 euros bruts par mois, pour un net de 2 300 euros. Son taux horaire sera alors supérieur à 19 euros bruts. Des commissions peuvent être prévues pour ce type de professionnels.

Un responsable facility management débutant gagne en moyenne entre 25 000 et 35 000 euros bruts par an. Cela représente un montant mensuel brut compris entre 2 000 et 3 000 euros par mois, pour un salaire net qui peut atteindre les 2 300 euros. Si le salarié peut justifier d’une ancienneté au poste de facility manager, il peut négocier un salaire plus attractif. Pour un profil de responsable facility management senior, qui peut justifier de plusieurs années d’ancienneté, le salaire peut être compris entre 45 000 et 55 000 euros bruts par an. Cela représente un salaire net mensuel compris entre 2 900 et 3 600 euros, pour un taux horaire qui peut atteindre plus de 23 euros nets. Le salaire d’un responsable facility management est souvent composé d’un montant fixe. L’employeur peut choisir de lui associer une part variable, qui dépendra des résultats de l’entreprise ou du collaborateur. En France, la rémunération du responsable facility management ne répond à aucune grille salariale fixée par l’État ou un organisme tiers. Il sera donc possible de négocier le salaire à l’embauche, en fonction de l’expérience, et des responsabilités confiées. La taille de l’équipe gérée peut par exemple être en faveur d’une rémunération supérieure à la moyenne.

L'environnement de travail du responsable facility management varie fortement selon la société qui l'emploie. Il peut travailler sur le site qu'il gère, mais pas toujours nécessairement. Souvent à son bureau, il est en contact régulier avec les prestataires qu'il fait intervenir pour des travaux de maintenance ou de réhabilitation du site sous sa responsabilité. Sa présence sur le terrain est fréquente afin de procéder à l’évaluation des services généraux, mais aussi pour s’assurer de la bonne réalisation des prestations demandées, tant en termes d'entretien que d'innovation. Il est possible d'envisager du télétravail, néanmoins le métier peut aussi comporter des plages horaires d'astreintes, que ce soit le weekend, les jours fériés ou en soirée.

Après avoir fait ses preuves dans le métier, un responsable facility management peut être promu responsable multi-sites en facility management, et ainsi gérer un ensemble de sites au sein d'une même entreprise ou pour plusieurs entreprises s'il travaille en tant que consultant.

Après quelques années, le responsable des services généraux multi-site peut espérer devenir directeur immobilier. À ce poste, il assure l'ensemble des acquisitions et la gestion des biens immobiliers d'une société. Bien entendu, ce poste est présent uniquement au sein de grandes sociétés ou de grands groupes.

Un Facility manager travaille essentiellement pour les sociétés de facility management, pour des entreprises propriétaires ou pour des gestionnaires de sites ou d'immeubles. Il peut être rattaché directement aux effectifs salariés de la société, ou bien intervenir en tant que consultant extérieur. Les sociétés qui recrutent des responsables des services généraux sont très variées.