Knowledge manager

La valeur des entreprises peut être évaluée de plusieurs façons, par le chiffre d’affaires, par la masse salariale, par la valeur ajoutée, etc.
Aujourd’hui, la notion de gestion des connaissances est très importante pour les entreprises et souvent sous-évaluée, les bilans chiffrés sont davantage pris en compte.
De plus, les salariés d’une entreprise maîtrisent un certain nombre d’outils, de pratiques, de façons de faire, qu’il est difficile de caractériser. Le knowledge manager (code ROME M1402) est le professionnel qui met en place les méthodes et les techniques permettant d’identifier, de récupérer, d’organiser, de redistribuer les connaissances au sein de l’entreprise. Son but est que chaque salarié ou dirigeant détienne les informations pertinentes pour effectuer son travail, l’organiser et prendre des décisions.

Il existe peu de cursus spécialisés menant au métier de knowledge manager.
Cependant, il est important de préciser que le poste est accessible seulement aux candidats titulaires d’un diplôme de niveau bac +5.
Parmi les diplômes adaptés à ce métier, nous pouvons citer le master en communication, technologies de la connaissance et management de l’information (CTM), le master veille stratégique et organisation des connaissances (VSOC) ainsi que d’autres masters en communication proposant également des modules en gestion des connaissances en entreprise.

D'une manière générale, le knowledge manager a effectué des études en communication (diplôme de type master). Ainsi, pour accéder au poste de knowledge manager, le mieux est de choisir une spécialisation en knowledge management ou effectuer une formation en gestion des connaissances.
Cependant, peu de masters sont dédiés au knowledge management. Nous pouvons tout de même citer le parcours en Information an Knowledge Systems Engineering and Management (IKSEM) à l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne et le master Data Mining and Knowledge Management (DMKM) de l'Université de Lyon Lumière Lyon 2.
De plus, de nombreux masters en communication proposent des cursus incluant des cours sur la gestion des connaissances en entreprise.

Le métier de Knowledge manager vous intéresse ? Découvrez plus en détail les parcours de formations pour exercer ce métier.

• Conseiller les dirigeants concernant les connaissances de l’entreprise
• Repérer les connaissances et contenus non mis en valeur ou mutualisés comme les données financières, les chiffres stratégiques, etc.
• Identifier et organiser ces connaissances grâce à des outils spécialisés dans le but de les mettre en valeur
• Partager les informations et leur traitement et s’assurer de leur transmission en cas de départ d’un salarié de l’entreprise
• Effectuer une veille technologique régulière pour connaître les derniers outils du knowledge management sur le marché
• Rendre toutes les informations accessibles à l’ensemble des employés de l’entreprise.

• Lorsqu'il travaille en agence, le knowledge manager peut s'occuper d'entreprises et de clients très variés.
• Le salaire du knowledge manager est en général assez élevé, car son rôle est très précieux pour les entreprises.
• Le kowledge manager possède une vision globale de l’entreprise et ce dernier est à la fois en contact avec les salariés et avec la direction.

• Aujourd'hui, il est difficile d'entrer sur le marché du travail directement après les études en tant que knowledge manager. En effet, bien que les formations se multiplient, l'expérience professionnelle est une donnée importante pour la gestion des connaissances en entreprise.
• Le métier demande une actualisation des connaissances constante.
• Il existe peu de formations pour accéder au poste de knowledge manager, car c’est un métier encore méconnu.

Le knowledge manager a généralement plusieurs années d'expérience derrière lui. Les qualités nécessaires à la fonction de knowledge manager sont donc nombreuses.
Le knowledge manager est méthodique, réactif et possède une vue d’ensemble du fonctionnement de l’entreprise ou de la structure dans laquelle il évolue, ce qui lui permet d’anticiper et de proposer des solutions adaptées.
En outre, il est indispensable de connaître parfaitement l'entreprise à travers ses métiers, ses processus, ses flux d'information, sa création de valeur, ses éléments clés, etc.
De plus, le knowledge manager doit nécessairement maîtriser les différentes techniques liées au management et les outils collaboratifs comme les intranets, les logiciels spécialisés ou encore les réseaux sociaux. En outre, le knowledge manager doit également maîtriser les outils informatiques liés au knowledge management et être capable de former les salariés à certains outils, en veillant à ce qu'ils acceptent de les utiliser au quotidien.
Le knowledge manager doit aussi bien s'entendre et dialoguer avec tous les acteurs de l'entreprise. En effet, le relationnel est très important et il est primordial que celui-ci possède un excellent sens du relationnel et de l’écoute.
Enfin, le knowledge manager sait s’adapter et doit actualiser ses connaissances et compétences en effectuant une veille technologique constante.

Le poste de knowledge manager permet de gagner un salaire généralement compris entre le SMIC et 48 000 euros bruts par an.
Pour les kowledges managers seniors, il sera donc possible d’atteindre une rémunération équivalente à plus de 3 100 euros nets par mois, en fonction des missions qui lui sont confiées.
Le knowledge manager débutant peut percevoir un salaire généralement compris entre 1 250 et 1 600 euros nets par mois. Son taux horaire sera alors compris entre 10,50 et 13,50 euros bruts, pour un salaire brut compris entre 1 600 et 2 050 euros par mois.
Après plusieurs années d’ancienneté à ce type de poste, le salaire du knowledge manager peut être compris entre 3 500 et 4 000 euros bruts par mois. Il faudra toutefois être un profil senior pour pouvoir atteindre une telle rémunération.
En France, le salaire médian est d’environ 27 000 euros bruts par an, soit une rémunération d’environ 2 300 euros bruts par mois. L’employé percevra entre 1 700 et 1 800 euros nets. Lorsqu'il prévoit la rémunération de ses collaborateurs, l’employeur ne dépend d’aucune grille salariale prévue par l’État ou un organisme tiers. Il aura donc la liberté de négocier le revenu en fonction des missions qu’il souhaite attribuer à ses collaborateurs ou de leur niveau d’expertise. En fonction de l’entreprise, il sera possible de prétendre à une prime d’intéressement, une prime de participation ou encore un versement du salaire sur 13 ou 14 mois.
De plus, il n’existe que très peu de différences de salaire en fonction de la situation géographique du poste.

Les missions et les interlocuteurs du knowledge manager sont très variés, ce qui laisse peu de place à la routine.
Toutefois, il est nécessaire d’effectuer une veille technologique constante, ce qui peut demander beaucoup d’énergie et de temps au knowledge manager au quotidien.

Le knowledge manager peut exercer ses fonctions directement en entreprise ou bien dans un cabinet spécialisé ou agence de conseil où celui-ci aura la responsabilité de plusieurs structures ou entreprises.
En agence, le knowledge manager pourra gérer les connaissances de plusieurs sociétés ou d'entreprises plus grandes et plus complexes.