Directeur des opérations

Le directeur des opérations est un poste clé pour toute entreprise, car il est responsable de la stratégie opérationnelle. Cette personne a pour mission de mettre en place des stratégies pour optimiser les chiffres d’affaires et les marges de l’entreprise, ainsi que de participer activement au développement de l’activité en anticipant les évolutions du marché. Pour atteindre ces objectifs, le directeur des opérations travaille en étroite collaboration avec les autres membres de la direction, notamment le Directeur Général. Il doit également superviser les activités des différents services de l’entreprise pour s’assurer que les objectifs sont atteints.
Enfin, le directeur des opérations doit être capable de gérer des budgets importants et de prendre des décisions stratégiques pour l’entreprise.
Le directeur des opérations est parfois baptisé par son équivalent anglais de Chief Operating Officer ou de l’acronyme correspondant COO. Cette dénomination en version anglaise sera particulièrement rencontrée dans les entreprises multinationales ou dans les filiales locales de grands groupes américains.
Vous voulez en savoir plus ? Accédez à la fiche « Directeur des opérations », correspondant au code ROME M1301 ou M1302 selon la taille de l'entreprise.

Plusieurs diplômes peuvent mener à une carrière de directeur des opérations. On peut citer principalement les diplômes d'écoles de gestion, d'écoles de commerce et d'ingénieur. Pour ceux qui souhaitent privilégier les études à l'université, il est possible de suivre un cursus jusqu'au Master avec des spécialités en gestion, administration, droit, économie ainsi qu'en marketing afin d'obtenir un titre de Bac+5. Il convient de préciser qu'une fois le diplôme en poche, vous devrez généralement acquérir plusieurs années d'expérience avant d'occuper ce poste aux responsabilités importantes.

Pour devenir directeur des opérations, plusieurs formations peuvent être envisagées. En effet, la plupart des directeurs des opérations ont suivi une formation d’ingénieur ou une formation en gestion, en particulier dans les grandes écoles d’ingénieurs ou les écoles de commerce. Certains cursus spécialisés dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou la gestion de la production peuvent également être utiles, tels que le Master of Science en Supply Chain Management.
Enfin, pour les personnes souhaitant devenir directeur des opérations dans des secteurs particuliers, tel que l’industrie pharmaceutique ou la technologie de l’information, des formations spécialisées sont également disponibles, comme le Master of Science en gestion des opérations pharmaceutiques ou encore le Master of Science en gestion de la technologie.
Les autodidactes brillants peuvent théoriquement espérer atteindre un tel poste, mais cette possibilité est de plus en plus rare, beaucoup d’entreprises privilégiant désormais le sentiment de sécurité que leur procure le recours à des titulaires de diplômes prestigieux et le réseau associé à de telles écoles.

Vous envisagez une carrière de Directeur des opérations ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Le directeur des opérations assure un rôle important au sein d'une entreprise, il vise en effet à en maximiser le chiffre d'affaires. Pour accomplir cet objectif, il remplit différentes missions :

• Définir et mettre en uvre la stratégie opérationnelle de l’entreprise
• Élaborer et gérer le budget de l’entreprise
• Superviser la production et la livraison des produits ou services
• Améliorer les processus de production pour augmenter l’efficacité et la rentabilité
• Gérer la chaîne d’approvisionnement et les relations avec les fournisseurs
• Gérer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux
• Établir et suivre les KPIs pour évaluer la performance opérationnelle
• Gérer les ressources humaines et superviser le développement du personnel
• Assurer la conformité réglementaire et la sécurité sur le lieu de travail

• Le directeur des opérations occupe un poste central dans l’entreprise. Sa vision globale de la stratégie et ses larges responsabilités lui assurent de ne jamais tomber dans la routine ni l’ennui.
• Les directeurs des opérations peuvent développer une grande variété de compétences, y compris la planification, la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou encore l’amélioration continue. Ce poste stratégique ouvre, en cas de réussite, des possibilités d’évolutions intéressantes vers des postes de direction générale.

• Le directeur des opérations est sous une pression constante pour atteindre les objectifs et les résultats attendus. C'est un métier qui peut engendrer beaucoup de stress au quotidien.
• Le métier de directeur des opérations peut entraîner une charge de travail très importante avec des horaires non fixes, rendant délicat l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

• Le directeur des opérations doit posséder une bonne vision stratégique, afin de prendre de la hauteur et de ne pas rester le nez dans le guidon.
• D’excellentes capacités relationnelles sont indispensables au directeur des opérations, son poste l’amenant à être en contact avec de nombreux interlocuteurs, qu’il doit convaincre de l’accompagner dans les développements de l’entreprise.
• Une connaissance opérationnelle de l’anglais est un réel avantage, car les postes sans interaction avec l’international sont rares.
• Le directeur des opérations doit avoir une âme de leader pour inspirer et motiver son équipe à atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Le directeur des opérations doit être très rigoureux, organisé et avoir une expertise développée en gestion de projet afin de mener à bien ses sujets dans les délais impartis et avec un budget prédéfini.

Le directeur des opérations travaille dans un environnement professionnel dynamique. Il peut passer une grande partie de son temps à se déplacer pour visiter les différentes unités opérationnelles de l’entreprise, rencontrer les fournisseurs et les clients, et participer à des réunions avec les membres de la direction. Bien que cela puisse être épuisant en termes de temps et de déplacements, ce poste offre une grande variété d’interactions professionnelles. Le directeur des opérations doit en effet travailler avec différents départements de l’entreprise, tels que la production, les achats, la logistique, les finances et les ressources humaines. Il doit également communiquer régulièrement avec les clients et les fournisseurs, afin de s’assurer que la chaîne d’approvisionnement est gérée de manière efficace et rentable.

Les directeurs des opérations sont particulièrement recherchés par les entreprises de grande envergure qui cherchent à optimiser leur production et leur chaîne d’approvisionnement, tout en maximisant leur rentabilité. Ces entreprises opèrent dans des secteurs variés, tels que l’industrie manufacturière, la distribution, l’automobile, l’aérospatiale, la logistique et le transport.
Le marché est assez fragmenté, car les compétences requises pour réussir dans ce poste peuvent varier considérablement selon le secteur d’activité de l’entreprise. Ainsi, les directeurs des opérations doivent généralement acquérir une connaissance approfondie des processus de production, des normes de qualité, des réglementations et des enjeux spécifiques à leur secteur d’activité.