Analyste d'exploitation

L’analyste d’exploitation (code ROME M1810) joue un rôle clé dans la gestion efficace des systèmes, garantissant leur bon fonctionnement et leur optimisation. Il est chargé de veiller et de garantir le bon fonctionnement des systèmes d’information d’une entreprise. Son rôle sera surtout d’optimiser les systèmes d’exploitation et les outils de production tout en contribuant à l’amélioration de la production informatique grâce à des solutions techniques et méthodologiques.
Ses principales fonctions consistent à s’assurer de la bonne gestion et de la qualité de l’exploitation. Il devra également surveiller les différents fonctionnements des matériels informatiques, faire régulièrement des opérations de maintenance et pratiquer les tests requis lors d’une nouvelle installation.

Souvent, l’analyste d’exploitation est aussi appelé ingénieur d’exploitation. Cependant, on peut le retrouver sous diverses autres appellations telles qu'ingénieur de production, analyste métrologie, analyste de production, analyste de réseaux ou encore analyste support diffusion maintenance.

• À bac+2

  BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux.
  
  BTS Services informatiques aux organisations option B solutions logicielles et applications métiers.
  
  BTS Cybersécurité, informatique et réseaux, électronique option A informatique et réseaux.
  
  DEUST informatique d’organisation et systèmes d’information.

• À bac+3

  BUT informatique.
  
  Licence pro Métiers de l’informatique.

• À bac+5

  Diplôme d'ingénieur en informatique.
  
  Master en informatique.
  
  Cursus d'écoles privées en informatique (de type Bachelor ou mastère spécialisé).

Un BTS (bac+2) ou un BUT (bac+3) en informatique est suffisant pour des postes dans des PME mais dès que les systèmes informatiques deviennent complexes, l’employeur peut rechercher un profil à bac+5 sortant d’une école d’ingénieur, d'un master en informatique ou d'un cursus informatique en écoles privées.
Posséder la certification ITIL est un atout non négligeable pour un candidat au poste d’analyste d’exploitation.

Bon à savoir : bien que les offres se diversifient, le poste est souvent réservé à des cadres avec une expérience professionnelle de quelques années (deux ou trois ans).

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• Surveiller et analyser les performances des systèmes informatiques.
• Assurer la gestion des incidents et résoudre les problèmes techniques.
• Planifier et effectuer les opérations de sauvegarde et de récupération des données.
• Mettre en place et maintenir les procédures de sécurité informatique.
• Effectuer la maintenance préventive et curative des équipements et logiciels.
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la disponibilité des systèmes.
• Assurer le suivi et la documentation des actions réalisées.
• Participer à l’élaboration des procédures d’exploitation et des normes de qualité.
• Assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques ou d’anomalies.
• Effectuer des tests et des simulations pour garantir la fiabilité des systèmes.

• Les salaires proposés sont assez élevés, même en début de carrière.
• Selon les exigences du recruteur, certains peuvent commencer le métier à partir d’un bac+2.
• Mettre à disposition des usagers un système informatique performant est source de motivation au quotidien.

• Il s’agit d’un emploi très stressant et à haute responsabilité, la moindre erreur pouvant avoir un impact sur l'ensemble des postes informatiques d'une entreprise, d'une administration, d'un service.
• C'est un métier qui demande à mettre à jour constamment ses compétences. Les nouveautés en informatique ne manquent pas. Avec les années, cela peut devenir usant.

L’analyste d’exploitation devra, en premier lieu, posséder un excellent sens de l’organisation et être méthodique. En effet, au cours de sa carrière, il devra faire face à un perpétuel climat de tension, entre les charges de travail et les imprévus. Afin de gérer ces derniers, il doit être réactif et rigoureux.

La communication est aussi un élément important dans ce métier, étant donné que l’ingénieur d’exploitation aura à discuter avec les utilisateurs. Il devra également disposer d’une grande disponibilité et d’une bonne qualité d’écoute.

Pour ce qui est des compétences techniques, l’ingénieur de production doit avoir une connaissance experte dans tout ce qui touche le domaine de l’informatique, c’est-à-dire les applications, les matériels, les systèmes d’exploitation, les logiciels, les normes de fichiers, les procédures de transmission de données et les liaisons inter-applications. Il devra facilement s’adapter aux évolutions techniques et mettre ses connaissances régulièrement à jour.

Dans la majorité des cas, la maîtrise de l’anglais technique est indispensable.

Le salaire moyen pour le poste d’analyste d’exploitation est compris entre 35 000 et 45 000 bruts par an. Il faudra souvent attendre plusieurs années d’expérience pour atteindre les salaires les plus rémunérateurs. La taille du système informatique géré peut aussi permettre de valoriser la rémunération.

Au début de sa carrière, l’analyste d’exploitation gagne en moyenne entre 25 000 et 30 000 bruts par an. Il perçoit alors un salaire brut mensuel compris entre 2 000 et 2 500 par mois. Son salaire net peut donc atteindre plus de 1 900 mensuels, dès le début de sa prise de fonctions. Pour atteindre des rémunérations aussi attractives, il pourra faire valoir la qualité de sa formation ou des stages effectués en entreprise. La complexité du système informatique dont il sera responsable peut aussi être prise en compte dans la détermination de son salaire.

Pour un profil senior d’analyste d’exploitation, le salaire moyen constaté est compris entre 45 000 et 50 000 bruts par an. Cela représente un salaire net mensuel compris entre 2 900 et 3 300 , et un taux horaire qui peut atteindre plus de 27 bruts.

La situation géographique du poste d’analyste d’exploitation peut faire varier le niveau de rémunération. En région parisienne, ce type de salariés est en moyenne payé 10 à 15 % de plus que dans le reste de la France. Il n’existe pas de grille des salaires établie par l’État pour ce type de poste. L’employeur et l’employé pourront donc négocier un taux horaire ou d’éventuelles primes annuelles variables au moment de la signature du contrat.

Ce professionnel de l'informatique commence par la surveillance des systèmes informatiques, l’analyse des performances et la résolution des problèmes éventuels. Les interactions sont nombreuses, que ce soit avec les équipes techniques pour optimiser les systèmes, les utilisateurs pour les assister en cas de difficultés, ou encore les responsables pour rendre compte des actions réalisées. L’analyste d’exploitation planifie également les opérations de sauvegarde et de récupération des données, met en place des procédures de sécurité informatique et assure la maintenance des équipements. Ses journées sont denses et stressantes.

Vous pourrez évoluer au sein de la même entreprise en tant qu’administrateur système et réseau, ingénieur système et réseau, responsable d’exploitation ou responsable de production. Pour cela, un bac+5 peut vous faciliter la prise de responsabilités. Il peut s'agir d'une mobilité interne après plusieurs années en tant qu'analyste d'exploitation. Vous pouvez aussi vous positionner sur des offres d'emploi dans d'autres entreprises. C'est alors vos différentes expériences d'analystes d'exploitation qui seront vos atouts.

Les grandes entreprises, les institutions financières, les sociétés de services informatiques, les établissements publics, les organismes de santé et les fournisseurs de solutions technologiques sont parmi les principaux recruteurs de ces professionnels. Les entreprises dotées de systèmes informatiques complexes et critiques, nécessitant une surveillance constante, sont particulièrement intéressées par les compétences des analystes d’exploitation.