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Les écarts d'âge au travail, "une richesse supplémentaire"

Par Flavien Chantrel | Publié le 29/09/2009 - Mis à jour le 05/02/2015

Parfois source de conflits, les écarts d'âge peuvent se révéler constructifs et même accroitre la productivité d'une entreprise comme le montre la nouvelle étude internationale de Kelly Services, 4ème groupe mondial de recrutement.

Les différences relatives à l'âge des personnes ont un impact sur la manière dont les gens se comportent au travail. Ainsi, 64% des français interrogés déclarent adapter leur manière de communiquer en fonction de l'âge de leurs collègues.
Plus d'un tiers des répondants (34%) affirment avoir dû faire face à des conflits intergénérationnels sur le lieu de travail. Des données qui semblent varier selon le domaine d'activité. Si 45 % des personnes sondées travaillant dans l'éducation déclarent avoir dû faire face à ce genre de problème ils sont seulement 28 % dans les milieux commerciaux.

> Source de productivité
Spécialiste des questions managériales, Marc Riou, Directeur Général de Kelly Services France convient que "les différences entre générations peuvent parfois créer des mésententes entre salariés", mais ajoute que "bien gérées, ces différences peuvent constituer une richesse supplémentaire." 62% des salariés français ayant répondu à l'enquête estiment ainsi que la "cohabitation" entre différentes générations représente une source de productivité pour l'entreprise. 9% d'entre eux, soulignent au contraire les effets négatifs et 21% n'y voient aucune incidence.
Un jugement qui diffère selon les générations. Si les "baby boomers" sont convaincus des bienfaits de cette cohabitation à 72 %, les "juniors" (salariés de moins de 30 ans) témoignent d'un certain pessimisme sur les bénéfices de celle-ci en termes de productivité.

> Deux visions de la reconnaissance
La conception de la reconnaissance salariale dans le milieu professionnel varie également selon les générations. En France, les "juniors" affichent une nette préférence pour des rétributions financières quand le choix des "seniors" se porte sur des avantages plus "concrets", comme du temps libre ou des opportunités de formation (29 % des baby boomers, 18 % des représentants de la génération 18-29 ans). De manière générale, 64 % des Français optent pour des récompenses financières, dites "traditionnelles".

Pour ce qui touche à la communication dans l'entreprise, l'étude réalisée montre que, toutes générations confondues, les français privilégient les échanges en face à face avec leurs collègues plutôt que l'écrit ou l'email. Cependant, la jeune génération semble plus encline à utiliser la messagerie instantanée. Pour Marc Riou "il est essentiel pour un manager, chef d'équipe ou chef d'entreprise, de bien identifier les différences fondamentales entre générations et adapter le mode de management".

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