Technicien SAV

  • Niveau d'étude
    Bac
  • Compétences
    Top 5
  • Salaire moyen
    20 à 30k€
fiche metier Technicien SAV : Salaire, études, poste, travail Technicien SAV

Niveau d'étude
Niveau d'étude
Bac +5
Répartition par niveau d'étude*

*Basée sur la déclaration des candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Salaire
Salaire moyen
35 000 €/an
Salaire souhaité par les candidats*

*Basée sur le salaire souhaité par les candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Compétences
Compétences
Top 5

Compétences présentes dans les CV*
*Compétences extraites automatiquement à partir des CV contenus dans la CVThèque Regionsjob
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Fiche métier Technicien SAV

Retrouvez sur la fiche métier technicien sav toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste technicien sav, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que technicien sav. Le métier technicien sav fait parti du domaine service après-vente.

Le technicien de service après-vente ou technicien SAV est garant de la qualité et de la fiabilité d'un produit ou service vendu par l'entreprise (industrie ou grande distribution) pour laquelle il travaille. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison. Ses missions annexes sont entre autres :

  • Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
  • Réparer les objets apportés
  • Respecter les délais de réparation
  • Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit
  • Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange
  • Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs)
  • Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges
Il existe plusieurs types de Technicien SAV selon le secteur d'activité dans lequel celui-ci travaille. (ascenseurs, numérique, électroniques...) Selon son secteur d'activité, le technicien peut être amené à travail en atelier dans une société de maintenance ou d'un magasin, ou sur le terrain (déplacements chez les particuliers et dans les entreprises).

Salaire Technicien SAV

Quel salaire et combien gagne un technicien sav ?

Le salaire moyen d'un technicien SAV est d'environs 25 000 Euros brut annuel.

Travail Technicien SAV

Pourquoi et comment travailler en tant que technicien sav ?

Les plus

  • En relation permanente avec la clientèle, tâches variées.

Les moins

Être confronté au mécontentement de la clientèle Travail dans l'urgence

Qualités et compétences nécessaires

Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que technicien sav ?

Sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité, Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie.

Le 17/12/2015

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