Technicien SAV

  • Niveau d'étude
    Bac
  • Compétences
    Top 5
  • Salaire moyen
    20 à 30k€

Niveau d'étude
Niveau d'étude
Bac +5
Répartition par niveau d'étude*

*Basée sur la déclaration des candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Salaire
Salaire moyen
35 000 €/an
Salaire souhaité par les candidats*

*Basée sur le salaire souhaité par les candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Compétences
Compétences
Top 5

Compétences présentes dans les CV*
*Compétences extraites automatiquement à partir des CV contenus dans la CVThèque Regionsjob
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Le technicien de service après-vente ou technicien SAV est garant de la qualité et de la fiabilité d'un produit ou service vendu par l'entreprise (industrie ou grande distribution) pour laquelle il travaille. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison. Ses missions annexes sont entre autres :

  • Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
  • Réparer les objets apportés
  • Respecter les délais de réparation
  • Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit
  • Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange
  • Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs)
  • Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges
Il existe plusieurs types de Technicien SAV selon le secteur d'activité dans lequel celui-ci travaille. (ascenseurs, numérique, électroniques...) Selon son secteur d'activité, le technicien peut être amené à travail en atelier dans une société de maintenance ou d'un magasin, ou sur le terrain (déplacements chez les particuliers et dans les entreprises).

Salaire

Le salaire moyen d'un technicien SAV est d'environs 25 000 Euros brut annuel.

Les plus

  • En relation permanente avec la clientèle, tâches variées.

Les moins

Être confronté au mécontentement de la clientèle Travail dans l'urgence

Qualités nécessaires

Sens du service client : très bon relationnel et sens commercial. Réactivité, Patience, Sens de l'écoute, Sens de la diplomatie.

Le 17/12/2015

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