Facility Manager

Exerçant un métier aux missions pour le moins diverses, le responsable facility management, ou facility manager, a pour rôle essentiel de veiller à la bonne gestion de l’ensemble des services attachés à un site. Il coordonne l’ensemble des prestations nécessaires : entretien, nettoyage, sécurité, gestion des espaces, gestion des fournitures, maintenance des équipements, etc. Il est en relation permanente avec les différents prestataires, les salariés, les clients et les fournisseurs, pour garantir la qualité et la continuité des services rendus.
Le facility manager doit également avoir une vision stratégique pour anticiper les évolutions et les besoins futurs, et ainsi proposer des solutions innovantes et adaptées. Il est amené à piloter des projets de rénovation ou de construction de bâtiments, à mettre en place des politiques d’économie d’énergie ou encore à développer des solutions de mobilité pour les salariés.
Le métier de facility manager est donc un métier complet, alliant compétences techniques, stratégiques et relationnelles, pour garantir le bon fonctionnement des sites et le bien-être des salariés.
Vous souhaitez en découvrir davantage ? Retrouvez la fiche « Facility Manager », correspondant au code ROME I1102.

Lorsqu'ils recrutent des facility managers, les employeurs recherchent souvent des candidats ayant au moins un diplôme de niveau Bac+2 dans un domaine lié à la gestion d’entreprise, l’ingénierie, la maintenance ou les services. Il peut s'agir par exemple d'un BUT Génie Civil, diplôme équivalent à un Bac+3. Les facility managers peuvent par ailleurs obtenir une certification professionnelle reconnue, comme le CFM (Certified Facility Manager) pour renforcer leur CV et leurs chances d’être embauchés.

Pour devenir facility manager, il est recommandé de posséder au minimum un niveau Bac+2 dans le domaine de l’immobilier, du bâtiment ou de la gestion d'entreprise. Une fois le Bac obtenu, l'étudiant peut s'orienter vers des formations telles que le BTS bâtiment (Bac+2) ou le BUT génie civil construction durable (Bac+3). Les titulaires d’un master étant particulièrement appréciés des employeurs, il est conseillé de poursuivre ses études, en suivant un Master Pro management immobilier par exemple.
Durant ces formations, le facility manager développera des compétences techniques en gestion de bâtiments et de projets, mais aussi des compétences en management d’équipe, en communication et en négociation. Une expérience professionnelle significative en tant que responsable de la maintenance ou du bâtiment peut également permettre de se spécialiser dans le domaine du facility management.
Pour se tenir au courant des dernières tendances de ce domaine en constante évolution, le facility manager peut également suivre des formations continues et des certifications telles que la certification ISO 41001 Facility Management.

Vous envisagez une carrière de Facility Manager ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.

Au quotidien, le facility manager a pour missions de :

• Gérer l’ensemble des installations et des équipements d’un bâtiment ou d’un site industriel,
• Assurer la sécurité et la santé des occupants en veillant au respect des normes en vigueur,
• Mettre en place des plans d’actions pour optimiser les coûts et les performances énergétiques,
• Planifier et superviser les interventions des prestataires externes pour les travaux de maintenance et d’entretien,
• Gérer les contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services,
• Assurer la gestion des déchets et le respect des règles environnementales,
• Coordonner les différents services internes et externes pour assurer le bon fonctionnement des installations,
• Anticiper les évolutions technologiques pour proposer des solutions innovantes et améliorer la performance des bâtiments.

• Le facility manager peut être très polyvalent dans son travail. Il doit être capable de gérer une grande variété de tâches et d’interagir avec différents départements et prestataires, ce qui rend le quotidien varié et stimulant.
• Le facility manager dispose d’une autonomie importante concernant l’organisation et la planification des activités.
• Le facility manager joue un rôle clé dans la gestion de la durabilité environnementale des bâtiments et des infrastructures en veillant à ce qu’ils soient économes en énergie, écologiques et durables.

• Les responsabilités importantes et les délais serrés peuvent entraîner une charge de travail stressante pour le facility manager, en particulier en cas d’urgence ou de panne imprévue.
• Le facility manager a des horaires parfois irréguliers. Il peut être appelé à travailler en dehors des heures de travail normales pour surveiller les bâtiments ou pour résoudre des problèmes d’urgence.
• En raison de la complexité de la gestion des installations, le facility manager doit avoir une connaissance approfondie de nombreux aspects différents, notamment la maintenance, la sécurité, la conformité et la gestion des coûts. Cela peut rendre la tâche difficile et complexe à gérer.

• Le responsable facility management a besoin de connaissances techniques relatives à la gestion des environnements de travail telles que la maintenance et l'entretien des bâtiments, l'établissement et le suivi du budget ou encore la sécurité et l’environnement.
• Un facility manager doit faire preuve d’un excellent sens relationnel ; la communication avec l’ensemble des salariés, mais aussi la négociation avec de nombreux intervenants faisant partie intégrante de son travail.
• Astreint à une multitude de tâches dont, de surcroît, la responsabilité lui incombe fréquemment, le responsable facility management se doit d’être dynamique et réactif afin de pallier tout problème éventuel avec diligence.

Le facility manager travaille généralement dans un bureau, mais peut aussi être appelé à se déplacer sur différents sites. Les horaires de travail du facility manager sont plutôt réguliers, mais varient parfois en fonction des projets en cours et des problèmes urgents qui nécessitent une attention immédiate. C'est un emploi qui peut s'avérer stressant, car il nécessite de travailler sur plusieurs projets simultanément et de résoudre des problèmes dans des délais serrés. Que ce soit avec les salariés, la direction ou les fournisseurs, le facility manager réalise de nombreuses interactions au cours de sa journée. C'est une fonction au sein de laquelle les échanges humains sont bien présents.

Les employeurs qui recrutent des facility managers sont très variés, allant des grandes entreprises aux petites organisations. Les entreprises qui ont de grands locaux, tels que les banques, les hôpitaux, les centres commerciaux et les compagnies aériennes, embauchent souvent des facility managers pour gérer les installations. Les entreprises de gestion immobilière, les cabinets de conseil en gestion de l’environnement de travail et les entreprises de construction sont par ailleurs des employeurs potentiels pour les facility managers. Les grandes entreprises multinationales ont tendance à avoir des équipes de facility management internes pour gérer leurs installations dans le monde entier. Enfin, les prestataires de services de facility management peuvent également offrir des opportunités d’emploi pour les facility managers.