Directeur de centre d'appels

  • Niveau d'étude
    Bac +2
  • Compétences
    Top 5
  • Salaire moyen
    30 à 40k€
fiche metier Directeur de centre d'appels : Salaire, études, poste, travail Directeur de centre d'appels

Niveau d'étude
Niveau d'étude
Bac +5
Répartition par niveau d'étude*

*Basée sur la déclaration des candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Salaire
Salaire moyen
35 000 €/an
Salaire souhaité par les candidats*

*Basée sur le salaire souhaité par les candidats qui occupent/recherchent ce poste dans la CVthèque Regionsjob

Compétences
Compétences
Top 5

Compétences présentes dans les CV*
*Compétences extraites automatiquement à partir des CV contenus dans la CVThèque Regionsjob
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Fiche métier Directeur de centre d'appels

Retrouvez sur la fiche métier directeur de centre d'appels toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste directeur de centre d'appels, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que directeur de centre d'appels. Le métier directeur de centre d'appels fait parti du domaine direction.

Il est responsable d'une équipe d'hotliners. Il gère les plannings, analyse et met en place des outils pour améliorer la qualité du service. Il doit également gérer les incidents, souvent dans l'urgence. Il gère un centre d'appels et encadre l'équipe de management (responsable de plateau, formateur, recruteur, responsable qualité, responsable de planification). Il gère trois fonctions :opérationnelle, Ressources Humaines et financière et dans certains cas commerciales.

Salaire Directeur de centre d'appels

Quel salaire et combien gagne un directeur de centre d'appels ?

Autour de 1500 Euros en début de carrière. Puis 3000 € en fonction du nombre de collaborateurs à manager.

Travail Directeur de centre d'appels

Pourquoi et comment travailler en tant que directeur de centre d'appels ?

Les plus

  • En charge d'une équipe, relations humaines enrichissantes

Les moins

  • Il ne compte pas ses heures. Stress lors des périodes d'affluences. Responsabilités.

Qualités et compétences nécessaires

Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que directeur de centre d'appels ?

Rigoureux, Organisation, Esprit d'équipe, Savoir manager une équipe, Capacité d'adaptation et d'initiative.

Le 19/01/2016

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