Consultant e-business

Le consultant e-business, code ROME M1707, travaille au sein d’une SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) ou d’une Web agency. Il accompagne des entreprises dans leur stratégie d’utilisation de l’Internet comme outil commercial (appelé aussi marketing digital ou e-commerce). Le consultant e-business effectue une analyse approfondie des besoins de l’entreprise. Il détermine les objectifs commerciaux, les contraintes et les attentes spécifiques liés à la présence en ligne. Ensuite, il participe à la conception et à la mise en place de solutions Internet ou e-business comme la création de sites vitrine, procédures de commandes en ligne, ASP (Application Service Provider)… Il intervient sur des dimensions stratégiques de l’entreprise. Cela peut inclure des recommandations concernant la présence en ligne, les plateformes de commerce électronique, les stratégies de marketing numérique, les outils de gestion des ventes, les solutions de paiement en ligne… tous les aspects techniques du projet. Le consultant e-business peut également être appelé consultant SEO ou consultant e-réputation.

• BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
• BTS Technico-Commercial
• Licence professionnelle E-commerce et marketing numérique
• BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
• Licence pro mention métiers du numérique
• BUT Métiers du multimédia et de l'internet (MMI)
• Master Économie de l'entreprise et des marchés
• MBA Spécialisé Digital Marketing & Business EFAP
• MS Manager de la communication numérique IIM
• MS marketing HEC
• Mastère e-business, stratégie et transformation digitale

Certains BEP liés à l’informatique, au commerce ou à la communication peuvent constituer une première étape vers une carrière de consultant e-business. Par la suite, vous pouvez poursuivre avec un Bac général ou technologique (STMG ou STI2D) ou envisager une formation en alternance. Mais il existe plusieurs parcours professionnels pour devenir consultant e-business, de nombreuses formations spécifiques en référencement sont disponibles en parcours continu. Elles sont reconnues RNCP et permettent de trouver rapidement un emploi. Il est possible de suivre un BTS ou un BUT dans le domaine de la communication, le commerce, le marketing ou la gestion. Puis un Bac+2 en social media management ou un BUT en MMI (Métier du multimédia et de l'Internet). Ensuite, il est possible de continuer vers un bac+3 en e-business, marketing digital, e-commerce ou un Bachelor Métier du Web. Certaines écoles de commerce ou d’ingénieurs proposent des spécialisations en e-business ou marketing digital. Ces formations fournissent une approche globale et stratégique du e-business, en intégrant des connaissances en gestion, en marketing et en technologies de l’information.

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Le consultant e-business commence par identifier les besoins de l'entreprise puis établit les objectifs commerciaux. Il conseille et recommande des solutions pour dynamiser la stratégie commerciale de l'entreprise. Il élabore la stratégie de présence en ligne à partir des KPI (indicateurs clés de performance) et propose un plan d'action. Il s'occupe de la gestion du projet et de la coordination des équipes. Il travaille en collaboration avec d'autres secteurs du digital comme le graphiste, le développeur ou le rédacteur. Le consultant e-business surveille et optimise les performances en ligne de l’entreprise. Cela comprend l’analyse des données et des statistiques pour évaluer l’efficacité des actions mises en place, l’identification des problèmes ou des obstacles à la conversion, et la proposition de mesures correctives pour améliorer les performances commerciales en ligne.

• Le consultant e-business joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des entreprises vers le développement de leurs ventes en ligne. C'est une activité challengeante et gratifiante.
• En tant que consultant, vous aurez l’occasion de travailler sur des projets diversifiés pour différentes entreprises et industries, ce qui vous permettra d’acquérir une expérience précieuse et d’enrichir vos connaissances.
• Forte demande et perceptive d'emploi pour les métiers issus du domaine du Web.

• Nécessite une adaptation constante des stratégies de référencement. Cela peut rendre le travail du consultant e-business complexe et exigeant, car il doit rester constamment informé des dernières tendances et meilleures pratiques.
• En tant que consultant e-business, il y a souvent une pression pour obtenir des résultats rapidement et répondre aux attentes élevées des clients.

Des qualités relationnelles et une grande force de conviction seront essentielles dans ce métier. Il est aussi nécessaire d’avoir des compétences en vente et en marketing ainsi qu'une excellente connaissance de la stratégie commerciale de l’entreprise. Une bonne communication écrite et orale, des qualités d’analyse et de synthèse sont indispensables. Une connaissance approfondie des techniques de référencement est essentielle. Le consultant doit avoir un sens poussé de l'analyse, car il sera amené à faire régulièrement des rapports et améliorer les performances. Ses qualités managériales à gérer des projets, établir des priorités et respecter les délais sont également importantes pour assurer la réussite des initiatives SEO.

Le métier de consultant e-business peut permettre de gagner un salaire moyen compris entre 35 000 et 50 000 euros bruts par an. Cela représente 2 900 à 4 200 euros bruts mensuels, pour un taux horaire de plus de 19 euros bruts.

Le consultant e-business junior peut gagner entre 30 000 et 35 000 euros bruts par an. Son salaire net mensuel sera compris entre 1 950 et 2 300 euros. Avec plusieurs années d'ancienneté à ce type de poste, on observe des salaires pouvant atteindre plus de 4 000 euros bruts par mois. Le salarié percevra alors plus de 3 100 euros nets mensuels. L'État ne propose pas de grille salariale officielle pour prévoir la rémunération en fonction de l'ancienneté ou du niveau d'études. L'employeur sera donc libre de fixer le salaire de ses collaborateurs. Il est important de souligner que le métier de consultant e-business est souvent exercé en tant qu'indépendant. Lorsqu'il se met à son compte, ce type de professionnel peut lui-même fixer ses tarifs. Le montant de ses honoraires dépendra alors de sa notoriété et de ses compétences dans ce domaine. Dans le cadre de l'entreprise, le professionnel peut compter sur un salaire médian fixe, qui ne dépend pas de sa capacité à trouver des clients. Il peut aussi prétendre à des avantages comme le versement du salaire sur 13 ou 14 mois. Certaines entreprises lui proposeront aussi des primes sur objectifs, une prime de participation ou une prime d'intéressement.

Le travail d’un consultant en e-business se déroule généralement dans des bureaux, avec des déplacements occasionnels pour rendre visite aux clients. Évidemment, s'il est à son compte, il aura probablement plus de déplacements et de prises de contact avec ses prospects. Une collaboration étroite avec les équipes internes, notamment des concepteurs graphiques, des développeurs web, des experts en marketing numérique et des spécialistes des systèmes d’information. Il veille quotidiennement à ce que les aspects techniques, graphiques et éditoriaux des projets soient alignés et cohérents avec les objectifs commerciaux de l’entreprise. Le travail à distance ou la flexibilité des horaires est pleinement envisageable. La formation continue est essentielle dans ce domaine, car le digital évolue rapidement.

Un consultant e-business peut évoluer vers un poste de responsable e-business, pour encadrer une équipe de consultants au sein d'une entreprise. Il peut également choisir de se mettre à son compte et exercer en tant qu'indépendant pour le projet de plusieurs clients. Il peut par ailleurs développer sa propre agence de communication. Avec ses compétences, il peut aussi choisir une autre voie professionnelle dans le digital comme l'UX design, la cybersécurité, la data analyse…

Les employeurs sont majoritairement de grandes entreprises ou sociétés qui visent à accroitre leur chiffre d’affaires. Les agences communication ont également besoin de consultants pour élaborer les stratégies et encadrer les équipes.