Concepteur vendeur

Un concepteur-vendeur (code ROME D1212) est commercial employé par un cuisiniste. Il accueille les prospects ayant un projet de cuisine pour leur future maison, leur présente les différents modèles et les moyens de les personnaliser. Il peut également exercer ce métier dans le domaine des rangements et des salles de bain. Une fois le client considéré comme un prospect sérieux, le concepteur-vendeur se rend sur place pour noter les dimensions de la pièce à aménager et pour concevoir un projet répondant aux attentes du client ainsi qu’à son budget. L’étape suivante consiste à conseiller le client pour le choix des matériaux et des couleurs qui donnera à sa pièce un aspect aussi agréable que possible. Le projet doit tenir compte de l’espace disponible et de la clarté du local à aménager.

Ensuite, le concepteur-vendeur entame une phase de négociation pour convaincre le client de choisir la solution proposée en se conformant aux conditions générales de son employeur. Une fois la commande signée, il reste l'interlocuteur du client pour suivre la livraison et l'installation. Il se sera assuré d'encaisser l'acompte et doit également récupérer les montants restants, et pour cela, rester en contact avec le client et le prestataire qui assure les travaux.

La majorité des concepteurs vendeurs possèdent un bac pro, mais c'est surtout l'efficacité commerciale acquise sur le terrain qui permettra l'accès à un emploi stable.

Pour être candidat à un poste de concepteur-vendeur, il faut avoir au moins un bac professionnel, un brevet professionnel ou un brevet de technicien. Toutefois il est préférable d’être titulaire d’un BTS, d’un DUT ou d’un autre diplôme obtenu après deux années d’enseignement supérieur. La pratique courante d’une langue étrangère est par ailleurs souvent exigée. Le parcours de formation n'est cependant pas tracé, et peut comporter un CAP menuisier fabricant de menuiserie, mobilier et agencement, un CAP menuisier installateur, un BT agencement ou un bac pro technicien de fabrication bois et matériaux associés.

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Le concepteur-vendeur :

• Accueille les prospects dans ses locaux ou reprend un dialogue entamé par un collègue pour entamer une discussion plus affinée sur le projet.
• Construit le projet en proposant des choix sur mesure, en discutant avec le client, en offrant des cafés, puis, à la signature, une coupe de champagne.
• Il présente toute la gamme de meubles et d'équipement, qu'il s'agisse d'électroménager ou de types de baignoire.
• Il organise le calendrier des travaux et le choix des prestataires.
• Il demeure l'interlocuteur principal du client.

• Le concepteur-vendeur bénéficie souvent d’une grande autonomie dans son travail et exerce un métier très enrichissant en raison de ses nombreux contacts humains et de la créativité qu'implique son rôle.

• Il doit parfois résoudre des situations difficiles notamment en cas de défaillance d’un fournisseur de matériaux ou d’un entrepreneur. En effet, ce genre de situation exige la recherche d’une solution rapide, ce qui nécessite un sens de l’initiative, de la réactivité et une bonne résistance au stress.
• Les marges des cuisinistes sont étroites, ce qui oblige le concepteur-vendeur à donner l'impression qu'il fait des remises qui n'existent pas, et à promettre des services qui ne correspondent pas toujours à la réalité.

L’employeur d’un concepteur-vendeur attend de lui qu’il fasse progresser le chiffre d’affaires de l’entreprise et le taux de satisfaction de la clientèle. Il doit par conséquent faire preuve de qualités relationnelles ainsi que d’une capacité à écouter les attentes du client, à les reformuler et à en faire la synthèse. De plus, il doit être capable de négocier pour conclure la vente du projet au client.

Par ailleurs, il doit avoir un grand sens de l’organisation et de l’élaboration des projets ainsi que de leur conduite. Ses capacités à interpréter les besoins et envies du client sont importantes, pour à la fois proposer des solutions auxquelles celui-ci n'aurait pas pensé et vendre les éléments les plus rentables. Ceci demande à la fois de la créativité, un sens du travail en équipe et une aptitude à faire en sorte que tout projet aboutisse d’une manière satisfaisante.

Le métier de concepteur vendeur peut permettre de gagner un salaire moyen compris entre 2 200 et 2 500 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net mensuel compris entre 1 700 et 1 950 euros. Il s’agit de la somme perçue sur 12 mois avant prélèvement des impôts.

Au début de sa carrière, le concepteur vendeur peut gagner un salaire compris entre 1 400 et 1 600 euros nets par mois. Cela correspond à un salaire brut mensuel compris entre 1 800 et 2 050 euros. Il pourra ainsi potentiellement dépasser les 24 000 euros de salaire brut annuel. Son taux horaire sera alors supérieur à 13 euros bruts. Avec plusieurs années d’expérience, ou selon l’entreprise dans laquelle je travaille, un concepteur vendeur senior pourra gagner plus de 3 000 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire brut annuel de 36 000 euros, pour un net mensuel de plus de 2 300 euros. Le taux horaire attendra ainsi près de 20 euros bruts. Le salaire du concepteur vendeur peut être composé d’un fixe, assorti d’une partie variable. Pour gagner la totalité de la rémunération, le salarié devra remplir des objectifs fixés par son employeur. Le contrat de travail ou la convention collective peuvent également prévoir le versement du salaire sur 13 ou 14 mois. L’employeur sera souverain pour déterminer le niveau de rémunération de ses collaborateurs, en fonction de leur profil et de la complexité de leurs missions. Il ne sera tenu par aucune grille salariale éditée par l’État.

Commercial au sein de l'agence du cuisiniste, le concepteur-vendeur est un employé rémunéré en partie en salaire fixe et en grande partie en commission. Il est en permanence en contact avec les prospects, puis les clients, ainsi qu'avec les menuisiers qui exécuteront la commande et l'installeront sur place. Il passe donc beaucoup de temps au téléphone, et se déplace souvent, entre le domicile du client et le magasin pour lequel il travaille. Son supérieur hiérarchique est le gérant du magasin. Ses horaires sont limités par les heures d'ouverture, mais il peut se rendre sur un chantier à tout moment.

Après quelques années d’expérience, le concepteur-vendeur peut évoluer vers des fonctions de responsable d’une équipe commerciale ou vers la direction d’un magasin. Il peut aussi participer à la création de nouveaux modèles chez un constructeur, ou se mettre à son compte.

Les employeurs de concepteurs-vendeurs sont, généralement des réseaux de franchises de constructeurs de cuisines, d'espaces de rangement et de salles de bain. Plus rarement, ils peuvent travailler pour des menuisiers indépendants.