Chargé de clientèle B to B

Pour commencer, le chargé de clientèle B to B exerce principalement son métier dans les banques. Celui-ci est chargé de commercialiser des produits financiers très divers auprès d’une clientèle de professionnels. Il est essentiellement en charge des artisans, des commerçants et des professions libérales.

Les tâches principales d’un chargé de clientèle professionnels sont nombreuses, parmi ces tâches, nous pouvons citer : la gestion d’un portefeuille clients, proposer des produits financiers aux clients, respecter les objectifs annuels de vente, conseiller les clients, fidéliser les clients, évaluer les risques encourus par l’entreprise ou encore la prospection afin de trouver de nouveaux clients.

En plus de sa dimension commerciale, le chargé de clientèle professionnels doit posséder un certain savoir-faire dans le domaine de la finance.

Il est possible de retrouver le métier de chargé de clientèle B to B sous les appellations de chargé de clientèle B2B, chargé de clientèle auprès des entreprises ou encore chargé de clientèle professionnelle.

Comme nous l’avons évoqué, le candidat au métier de chargé de clientèle B to B devra valider un diplôme de niveau bac +5.

En outre, celui-ci peut tout d’abord s’orienter vers un BTS banque, conseiller clientèle, un BUT gestion des entreprises et des administrations (GEA), un BUT techniques de commercialisation (TC) ou un BTS management commercial opérationnel (MCO).

Le futur chargé de clientèle peut ensuite se diriger vers une licence professionnelle assurance, banque, finance option chargé de clientèle bancaire ou un bachelor responsable de clientèle banque, finance, assurance.

Pour finir, le candidat peut valider un diplôme de niveau bac +5 comme un diplôme d’école de commerce ou un master professionnel en banque ou finance.

Il existe plusieurs cursus dans les secteurs des finances et du commerce permettant de devenir chargé de clientèle B to B. En effet, le candidat aura le choix de la formation, mais devra toutefois valider au minimum un diplôme de niveau bac +5.

En outre, celui-ci devra acquérir des compétences et des connaissances très spécifiques qui ne peuvent être acquises qu’après de longues études dans le domaine souhaité.

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• Gérer le portefeuille clients.
• Proposer des produits financiers qui correspondent aux besoins des clients.
• Respecter les objectifs de vente annuels.
• Conseiller et accompagner les clients en répondant à leurs questions et à leurs attentes.
• Fidéliser les clients en leur proposant des produits adaptés.
• Évaluer les risques encourus par les entreprises et par la banque.
• Examiner de manière précise la situation financière de son interlocuteur à travers ses résultats financiers.
• Prospecter de nouveaux clients.
• Connaître et comprendre parfaitement le tissu économique local.

• Les perspectives d’évolution professionnelle sont réelles après quelques années d’expérience en tant que chargé de clientèle B to B.
• Les missions du chargé de clientèle B to B sont nombreuses et variées, ce qui laisse peu de place l’ennui.
• Le chargé de clientèle B to B est en relation avec de nombreux interlocuteurs au sein de son entreprise ainsi qu’à l’extérieur, avec les différentes directions opérationnelles et fonctionnelles.

• Le salaire du chargé de clientèle B to B est peu attractif même après quelques années d’expérience dans le domaine.
• Les heures supplémentaires sont fréquentes, le chargé de clientèle B to B doit donc se montrer particulièrement disponible.
• Les responsabilités qui incombent au chargé de clientèle B to B peuvent être source de stress et de pression.

Un chargé de clientèle B to B doit être organisé et rigoureux afin de remplir les objectifs de vente qui lui sont fixés et de gérer son portefeuille de clients qui peut être volumineux.

Celui-ci doit aussi avoir une parfaite connaissance des produits financiers qu’il place et doit également posséder une bonne capacité d’évaluation dans le but de proposer des produits judicieux à ses clients. De plus, le chargé de clientèle B to B doit posséder un excellent sens du relationnel. Ce dernier doit aussi pouvoir s’adapter à tout type de public. Les profils de professionnels dont il s’occupe peuvent en effet être très variés. Une bonne résistance au stress et à la pression est également indispensable pour le chargé de clientèle B to B qui peut être confronté à des situations de stress.

D’un point de vue technique, le chargé de clientèle B to B doit être à l’aise à l’oral et doit maîtriser parfaitement les logiciels de comptabilités. Enfin, il est important pour un chargé de clientèle B to B de connaître parfaitement le tissu économique local dans le but de s’y adapter au mieux.

Le salaire d'un chargé de clientèle B to B est d'environ 1 500 euros bruts mensuels à l'embauche, soit aux alentours du SMIC. Ce salaire augmente assez rapidement si les qualités commerciales sont reconnues, pour arriver à un salaire brut annuel dépassant les 40 000 euros.

Les chargés de clientèle B to B font partie des métiers très demandés dans le domaine de la prospection des entreprises financières et trouvent des embauches dès les contrats d'alternance.

Le salaire d'embauche peut se situer légèrement au-dessus du SMIC mensuel. C'est sans compter les primes qui, une fois les premières années passées, peuvent mener le salaire annuel entre 25 000 et 35 000 euros.

Précisons que le métier peut se pratiquer sur le terrain comme en télévente. Les chargés de clientèle B to B les plus expérimentés seront plutôt affectés à la rencontre directe avec une clientèle B to B et profitent donc d'avantages en nature en plus des primes sur objectifs ou sur le taux de satisfaction du client.

L'APEC estime le salaire des chargés de clientèle professionnelle à 53 300 euros bruts annuels selon les offres publiées. Là aussi, banques et assurances fournissent la majorité des embauches. La grille salariale ne grimpe cependant pas très haut, même pour les profils les plus expérimentés. En outre, après 10 ans de métier, la part fixe demeure inférieure à 2 200 euros mensuels.

Le chargé de clientèle B to B est amené à rencontrer de nombreux interlocuteurs. Ainsi, ses conditions de travail dépendront des relations que celui-ci entretient avec ses clients.

De plus, le chargé de clientèle doit parfois s’adapter aux clients pour obtenir des rendez-vous et ainsi travailler en horaires décalés, ce qui demande une grande disponibilité.

Un chargé de clientèle professionnels peut se spécialiser en devenant chargé de clientèle grands comptes ou PME/PMI. A terme, il peut également devenir directeur d’agence, responsable d’unité commerciale ou encore chef de produit.

Celui-ci peut également changer de domaine et se spécialiser en devenant conseiller patrimonial.

Le chargé de clientèle B to B peut travailler au sein d’entreprises bancaires, d’agences bancaires ou directement au siège bancaire.