Billettiste
C'est grâce à lui que vous obtenez votre billet d'avion, de train ou de croisière au meilleur tarif. Qui est-il ? Le billettiste, appelé aussi souvent agent de comptoir !
Retrouvez sur la fiche métier billettiste toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste billettiste, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que billettiste. Le métier billettiste fait partie du domaine Tourisme.
Qu’est ce qu’un Billettiste ?
Le métier de billettiste (code ROME G1303) consiste à effectuer des réservations et à procéder à l'émission de billets de train, d'avion ou de bateau. Il s'exerce principalement sur poste informatique et au téléphone. Le billettiste consulte les tarifs des différentes bases de données des compagnies aériennes et les conditions de modifications et d'annulations correspondantes. Ses tâches peuvent varier selon son lieu de travail. C'est un métier qui a tendance à moins se développer compte tenu des nombreuses réservations effectuées de nos jours sur internet. Ses missions se diversifient et un billettiste peut désormais avoir la mission complète d'un agent de réservation. Il est alors également connu sous les dénominations d'agent de comptoir ou d'agent de voyages. Bon à savoir : même s'il s'agit d'un métier du tourisme, les postes sont sédentaires.
Les diplômes pour devenir Billettiste.
- Titre professionnel Conseiller relation client à distance (niveau bac)
- BTS Tourisme (bac + 2)
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client (bac + 2)
- BTS Management commercial opérationnel, spécialité e-commerce (bac + 2)
- Licence pro Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques (bac + 3)
Les formations pour devenir Billettiste.
Pour devenir billettiste, il est possible après un bac général d'obtenir le Titre professionnel Conseiller relation client à distance. Par ailleurs, l'obtention d'un BTS Tourisme ou d'un BTS Négociation et digitalisation de la relation client permettent également d'occuper ce type de poste. Une licence professionnelle de tourisme constitue aussi un plus pour ceux qui aspirent à une évolution rapide dans le secteur de la vente touristique.
Vous envisagez une carrière de Billettiste ? Découvrez les différentes étapes pour vous former dans ce métier.
Les missions d'un Billettiste.
- Accueillir et renseigner les clients sur les différentes offres de billetterie disponibles.
- Effectuer la réservation des billets selon les demandes et les préférences des clients.
- Assurer la gestion des stocks de billets et leur mise à jour régulière.
- Émettre les billets et les remettre aux clients en veillant à la conformité des informations (remboursement, annulation, cas de force majeure, etc.).
- Informer les clients sur les conditions d'annulation, les éventuels frais et la politique de remboursement.
- Conseiller les clients sur les meilleurs choix de billets en fonction de leurs besoins et de leur budget.
- Veiller au respect des procédures de sécurité lors de la vente des billets.
- Effectuer des opérations de caisse, en enregistrant les paiements et en remettant les reçus aux clients.
- Gérer les réclamations et les litiges liés à la billetterie, en proposant des solutions adéquates (remboursement, bon d'achat, etc.).
- Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires pour obtenir les meilleurs tarifs et les offres spéciales.
- Effectuer des opérations de suivi et de reporting, en recueillant les données relatives aux ventes.
Responsable Billetterie Expositions H/F
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Apprenti Billetterie H/F
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Billettiste Voyage H/F
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Le travail d'un Billettiste.
- Les activités du billettiste peuvent s'élargir s'il travaille en agence de voyages. Il peut ainsi traiter aussi les réservations de séjours.
- C'est un métier sédentaire. Il occasionne rarement des déplacements.
- Trouver le billet au juste prix pour chaque client est un motif de satisfaction.
- Quand il travaille pour un tour opérateur, il est amené à négocier des tarifs de groupes auprès des compagnies maritimes, d'aviation, ferroviaires.
- Négocier des tarifs de train puis de croisières les billettistes maîtrisent différents logiciels de réservation et multiplient les échanges au cours d'une journée.
Les moins
- Le billettiste peut être amené à travailler les samedis et dimanches et parfois de nuit, s'il travaille pour une centrale de réservation qui fonctionne sur de larges créneaux horaires.
- Le billettiste doit systématiquement proposer les meilleurs prix pour être compétitif par rapport aux tarifs pratiqués sur internet, ce qui n'est pas aisé à obtenir.
Les qualités et compétences pour devenir Billettiste.
- Le métier de billettiste implique d'avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques de réservation.
- Il faut avoir une bonne présentation, soigner son élocution et être rigoureux.
- La pratique de l'anglais courant est indispensable. En tant qu'agent de voyages, il devra en plus avoir un bon sens relationnel et garder le sourire car il sera souvent en contact avec la clientèle.
- Enfin, avoir un fort intérêt pour les voyages et de bonnes connaissances en géographie constituent également des atouts majeurs pour travailler dans le tourisme.
Le salaire d’un Billettiste.
Le salaire moyen d'un billettiste en France est compris entre 1 900 et 2 200 euros bruts par mois. Cela correspond à un brut annuel compris dans une fourchette de 22 500 à 26 400 euros. Le salaire net perçu chaque mois par le collaborateur sera compris entre 1 480 et 1 700 euros. Un billettiste en début de carrière percevra un salaire compris entre le SMIC et 1 900 euros bruts par mois. Il pourra donc potentiellement atteindre plus de 1 400 euros nets mensuels. Cela correspond à une rémunération brute annuelle de près de 22 800 euros. Certaines compétences spécifiques peuvent être valorisées par l'employeur. C'est le cas notamment de la capacité à parler couramment plusieurs langues. Le billettiste senior peut prétendre à un salaire pouvant atteindre 2 500 euros bruts par mois. Cela correspond à une rémunération nette mensuelle d'environ 1 950 euros. Cette rémunération correspond à un montant brut annuel de 30 000 euros. Pour atteindre ce niveau de revenus, il faudra bien évidemment remplir des objectifs chiffrés fixés par l'employeur. Le salaire est donc généralement assorti d'une part variable, qui dépendra des performances du billettiste. Il sera possible de percevoir le salaire sur 12, 13 ou 14 mois en fonction de ce que prévoit la convention collective. Les entreprises peuvent aussi prévoir le versement d'une prime d'intéressement ou d'une prime de participation.
Calculer salaire brut en netL’environnement de travail.
Que ce soit dans une agence de voyages, une compagnie aérienne, un office de tourisme, un guichet de transport public, un parc d’attractions ou une salle de spectacle, le billettiste accueille les clients et les guide dans leurs choix de billets. Il émet les billets, gère les réservations, répond aux questions et traite les réclamations éventuelles. Les échanges peuvent se faire par téléphone, par mail ou directement dans une agence de voyages. Le billettiste doit être à l'aise dans tous les modes de communication !
Le billettiste interagit également avec des partenaires, des fournisseurs et des équipes internes pour assurer un service efficace.
Le travail administratif, tels que la tenue de registres de ventes et la préparation de rapports de vente, fait également partie de ses responsabilités.
Les évolutions possibles.
Le métier de billettiste permet d'évoluer vers le métier d'agent de voyages ou d'occuper des postes à responsabilités tels que chef de comptoir ou responsable d'agence après une première partie de carrière. Il peut également devenir forfaitiste et concevoir des séjours à la carte. Une excellente connaissance d'une zone géographique ou d'une thématique donnée sera alors incontournable (spécialiste de l'Asie, du cyclotourisme, des montagnes, etc.).
Les entreprises qui recrutent un Billettiste.
Le métier de billettiste s'exerce chez un tour opérateur, au sein d'une compagnie aérienne, ferroviaire ou maritime s'il s'est spécialisé dans le transport. Toutefois, il peut aussi travailler en agence de voyages et diversifier ainsi ses activités vers la vente de séjours comprenant les billets d'avion ou de train mais aussi les réservations de logements ou d'activités. Par ailleurs, il est important de savoir que le métier de billettiste ne se limite pas non plus qu'au tourisme. En effet, il peut aussi s'agir de la vente de billets de spectacles ou d'évènements sportifs dans des points de vente spécifiques.
L'emploi dans le domaine Tourisme.
- Emploi Conseiller voyage
- Emploi Agent de voyages
- Emploi Guide touristique
- Emploi Agent d'accueil touristique
- Emploi Chargé de développement touristique
- Emploi Accompagnateur de voyage
- Emploi Directeur de camping
- Emploi Responsable agence de voyages
- Emploi Chef d'équipe de réservations
- Emploi Forfaitiste
- Emploi Agent de réservation
- Emploi Chargé de mission tourisme
- Emploi Chef de produit touristique
- Emploi Directeur d'office du tourisme
- Emploi Organisateur de voyages
- Emploi Consultant en ingénierie touristique
- Emploi Employé des remontées mécaniques
L‘emploi par ville pour le métier Billettiste.
Les débouchés sont nombreux dans ce secteur d’activité, et il est possible de trouver un emploi Billettiste aux quatre coins de l’hexagone, que cela soit à Paris, Nantes ou encore dans la ville de Lyon.
- Emploi Billettiste Paris
- Emploi Billettiste Nantes
- Emploi Billettiste Lyon
- Emploi Billettiste Villeurbanne
- Emploi Billettiste Rillieux-la-Pape
- Emploi Billettiste Lille
- Emploi Billettiste Arzal
- Emploi Billettiste Lorient
- Emploi Billettiste Vannes
- Emploi Billettiste La Trinité-sur-Mer
- Emploi Billettiste Chamonix-Mont-Blanc
- Emploi Billettiste Serris
- Emploi Billettiste Maisons-Laffitte
- Emploi Billettiste Montréverd
- Emploi Billettiste Foix
- Emploi Billettiste Nice