Agent de sécurité

Depuis quelques années, l'agent de sécurité (code ROME K2503) est devenu un personnage incontournable de notre quotidien. Centres commerciaux, aéroports, gares ferroviaires, centres de loisirs, festivals, collectivités, on le retrouve dans les structures accueillant du public, mais également dans des entreprises privées. Partout, il est chargé de veiller à la sécurité des biens et des personnes, en faisant appliquer des règlements et consignes strictes. Ses missions vont du contrôle d'accès sur un site (contrôle d'identité, attribution d'un badge), à la surveillance via un système de télésurveillance ou par des rondes, à la gestion des alarmes (incendie, intrusion), voire à l'assistance aux personnes (gestes de secours). Quelle que soit la situation, il doit savoir réagir rapidement et efficacement en suivant un protocole établi par sa hiérarchie. Chacune de ses observations ou interventions est consignée dans une main courante. Dans le cadre de ses missions, il peut être amené à travailler de jour comme de nuit, parfois durant 12 heures d'affilée, durant les jours fériés et les week-ends, et être soumis à des astreintes. Certains sites nécessitent en effet une présence 24h/24 et 7j/7. De plus en plus, l'agent de sécurité doit se familiariser avec des outils sophistiqués mis à sa disposition (systèmes d'alarme, PTI (protection travailleur isolé), centrale incendie, vidéosurveillance ). Certains postes de sécurité sont à la pointe de la technologie !

Le CAP Agent de sécurité demeure un diplôme incontournable pour devenir agent de sécurité. On trouve aussi le Brevet Professionnel Agent technique de prévention ainsi que le Bac pro sécurité-prévention. Cependant, ces diplômes ne sont pas obligatoires pour occuper le poste d'agent de sécurité privée. En effet, les personnes qui se destinent à cette profession doivent avant tout intégrer une formation sanctionnée par le CQP APS (certificat de qualification professionnelle d'agent de sécurité).

Le métier d’agent de sécurité est accessible sans formation particulière. Cependant, il faut répondre à quelques conditions : être majeur, doté d'un casier judiciaire vierge et être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par la Préfecture. Les professionnels doivent effectuer une formation validée par un CQP d'agent de sécurité, obligatoire pour exercer cette activité. Des formations professionnelles existent pour devenir agent de sécurité : le CAP agent de prévention et de sécurité ou la MC sûreté des espaces ouverts au public.

Au niveau bac, le bac professionnel sécurité-prévention ou le brevet professionnel agent technique de prévention et de sécurité consolident les compétences.

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La prévention des risques est au c ur du métier de l'agent de sécurité. Sa mission est de garantir la sécurité des biens et des personnes au sein d'un espace donné. Sur des sites comme dans des entrepôts ou des chantiers, sa simple présence peut suffire à dissuader des individus malveillants. Il en est de même dans les magasins où les vols peuvent être plus ou moins fréquents. Le travail administratif peut occuper une place plus ou moins importante en fonction des postes : rédaction de rapports, comptes-rendus, procès-verbaux, etc.

• Les opportunités d'emploi sont en forte croissance, la profession recrute et recrutera encore dans les années à venir ! De nombreuses entreprises de sécurité continuent de voir le jour, car le secteur est en pleine expansion.

• Le métier peut être dangereux, puisque l'agent de sécurité est le premier contact de toute menace extérieure à l'endroit protégé. Or, il ne porte aucun équipement de protection.
• Les horaires et les conditions de travail sont difficiles, car il est interdit de s'asseoir, et souvent même de s'absenter. Dans le même temps, le métier peut aussi être très ennuyeux.

Il faut savoir respecter les règles et la hiérarchie, car l'agent de sécurité doit suivre des consignes précises, et toujours se référer à sa hiérarchie. Il faut aimer l'action, la gestion des risques et des conflits. L'agent peut être amené à gérer des personnes agressives, voire potentiellement dangereuses. Il faut également savoir se montrer diplomate et ouvert au dialogue, afin d'appréhender des personnes et comportements très divers. La communication est en effet très importante : l’agent de sécurité doit échanger des informations parfois primordiales avec ses collègues, sa hiérarchie, rendre des comptes. Il faut également pouvoir tenir la cadence : les horaires sont souvent décalés, et les journées et les nuits peuvent être longues (jusqu'à 12 heures de travail). Parfois, l'agent travaille dehors, quel que soit le temps, en station debout prolongée. Il faut également être ponctuel, afin d'assurer la relève de ses collègues en temps et en heure. Enfin, l’agent de sécurité doit être observateur et attentif.

L'agent de sécurité est le premier arrivé et le dernier à partir. Pour éviter les heures supplémentaires, il travaille donc le plus souvent en équipe et dans un cadre hiérarchique déterminé. Il porte souvent un uniforme ou du moins une tenue uniforme.

Majoritairement employé par des sociétés de services en sécurité privée, et affecté sur différents sites clients, il peut être également salarié d'une structure.