Offres d'emploi Service après-vente

Technicien SAV Biomédical H/F

Page Personnel recrutement Page Personnel

Page Personnel

Toulouse - 31

CDI

il y a 11 heures

...un environnement propre, dans lequel les règles d'hygiene et de non-contamination sont primordiales. Votre polyvalence, votre sensibilité au service...

Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

SPIE ICS recrutement SPIE ICS

SPIE ICS

Toulouse - 31

CDD - 5 mois

il y a 11 heures

...Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement...

Technicien de Service Entrainement H/F

Siemens France recrutement Siemens France

Siemens France

Saint-Denis - 93

CDI

il y a 11 heures

...solutions et services couvre l'ensemble du cycle de vie...Vos missions : Vous intégrez notre service client qui a pour mission d'accompagner nos clients...

Conseiller Client Appels Entrants H/F

Kelly Services recrutement Kelly Services

Kelly Services

Chalon-sur-Saône - 71

CDD

il y a 13 heures

...mondiaux de solutions de ressources humaines avec une gamme complète de services de recrutement, d'externalisation et de conseil RH...Kelly Services...

Technicien Support Bureautique H/F

Hays recrutement Hays

Hays

Nanterre - 92

CDI

il y a 14 heures

Doté d'un Bac +5 correspondant à la spécialité exercée, il a plus de 5 années d'expérience dans un emploi identique. Il maîtrise BO, Oracle, SQL. Il...

Technicien SAV Sédentaire H/F

Denis Baran Recrutement recrutement Denis Baran Recrutement

Denis Baran Recrutement

Lay-Saint-Christophe - 54

CDI

il y a 19 heures

...un bon sens du service client, beaucoup de rigueur, d'autonomie et de réactivité...

Responsable de Centre d'Appels H/F

Quiblier Conseil recrutement Quiblier Conseil

Quiblier Conseil

Brest - 29

CDI

il y a 19 heures

Profil : - Issu(e) d'une formation supérieure Bac +2, justifiant d'une expérience probante de 3 ans minimum sur une fonction similaire au sein d'un...

Conseiller Clientèle Technique H/F

Tertialis recrutement Tertialis

Tertialis

Blois - 41

CDI

il y a 19 heures

...Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'après-vente et/ou de la réparation automobile et une bonne connaissance du monde de la...

Technicien SAV Itinérant H/F

Page Personnel recrutement Page Personnel

Page Personnel

Bron - 69

CDI

24/05/2017

...systèmes de manutention automatisés. - Faire la mise en service des installations...

Teleconseiller H - F Lisbonne H/F

Crit recrutement Crit

Crit

Marseille - 13

CDD - 12 mois

24/05/2017

...souhaitez délivrer un excellent service à la clientèle...

Teleconseiller H - F Lisbonne H/F

Crit recrutement Crit

Crit

Lyon - 69

CDD - 12 mois

24/05/2017

...souhaitez délivrer un excellent service à la clientèle...

Technicien Service Après-Vente H/F

ECAT recrutement ECAT

ECAT

Plouédern - 29

CDD

24/05/2017

...Brésil, recrute en CDD : Technicien Service Après-Vente H/F...Dans le cadre de notre forte activité, vous viendrez renforcer le Service Après Ventes...

Employé Service Client H/F

Supplay recrutement Supplay

Supplay

Vitré - 35

CDD - 6 mois

24/05/2017

...Vous êtes de nature organisé(e), soucieux(se) de respecter les procédés. Vous aimez travailler en collaboration avec d'autres services. Vous faites...

Responsable d'Equipe Télévente H/F

Groupe Avem recrutement Groupe Avem

Groupe Avem

Lyon - 69

CDI

24/05/2017

...Rattaché au Responsable du service AVEM Direct, vous pilotez une équipe de 15 conseillers commerciaux qui commercialisent auprès des clients...

Manager de Proximité H/F

Groupe Avem recrutement Groupe Avem

Groupe Avem

Lyon - 69

CDI

24/05/2017

...Rattaché(e) au responsable de service, vous animez une équipe dédiée à l'accompagnement de nos partenaires bancaires sur la location de terminaux de...

Technicien Hotline H/F

Groupe Avem recrutement Groupe Avem

Groupe Avem

Rennes - 35

CDI

24/05/2017

...première expérience dans un service client. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence...

Support Technique EDI H/F

Groupe Avem recrutement Groupe Avem

Groupe Avem

Rennes - 35

CDD - 6 mois

24/05/2017

...proactif, vous saurez apporter à vos interlocuteurs internes et externes le service escompté...

Responsable SAV Industriel International H/F

Expectra recrutement Expectra

Expectra

Lens - 62

CDI

24/05/2017

...services. Il s'agit d'un poste itinérant nécessitant pédagogie, flexibilité, esprit d'analyse ainsi qu'une aisance relationnelle et un sens du service...

Assistant Support SAV H/F

Job Link recrutement Job Link

Job Link

Limonest - 69

Travail temporaire - 6 mois

24/05/2017

Doté(e) d'une très bonne élocution, vous saurez être à l'écoute des clients. Vous avez l'habitude d'utiliser les outils informatiques et vous avez eu...

Technicien SAV Menuiserie H/F

K par K recrutement K par K

K par K

Toulouse - 31

CDI

24/05/2017

...auprès des particuliers. Enseigne de service, nous installons des gammes de produits qui allient performances techniques, acoustiques et esthétiques......

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Informations générales

Une des problématiques principales pour les entreprises est de fidéliser le client. S’il est important d’en acquérir de nouveaux, chouchouter ses acheteurs est primordial pour maintenir la croissance de sa société et satisfaire les utilisateurs de ses produits permettra de bénéficier d’un bouche-à-oreilles positif. C’est là qu’intervient le service après-vente. Il peut en effet arriver que les consommateurs aient certains problèmes avec les produits achetés. Leur expérience avec la marque sera alors un moment clé de la relation où il faudra être présent de manière qualitative. Plusieurs solutions existent pour accompagner et aider les clients. Tout d’abord, le téléphone. C’est à ce moment que le hotliner (aussi appelé technicien Hotline) entre en jeu. Il sera chargé de répondre aux questions posées et de trouver une solution au problème de l’abonné ou du possesseur du produit. On trouve souvent ce poste dans le domaine informatique ou dans la téléphonie mobile et l’accès à Internet.

Les tendances de l'emploi

Mais le service après-vente peut aussi concerner des emplacements physiques. On parle alors du métier de technicien SAV ou de technicien SAV itinérant, s’il est amené à se déplacer. Il sera alors chargé de réparer les objets que les clients lui rapportent, de les remplacer si besoin, de fournir des pièces de rechange ou de gérer les litiges et les stocks. On le retrouve dans de nombreux secteurs d’activité, de l’ameublement aux produits high-tech en passant par les magasins de jouets. Autre métier emblématique du service après-vente, celui de téléconseiller. Il opère également par téléphone, mais il n’est pas employé pour répondre à des problèmes mais pour gérer la relation clients. Il conseille, vend des produits, guide les utilisateurs et acheteurs et accompagne les clients dans leur relation à la marque. Il travaille souvent en centre d’appels. Les métiers du service après-vente nécessitent de bien connaître les produits de son entreprise et les problèmes régulièrement rencontrés avec ceux-ci. Ils demandent un sens poussé du contact. Une des difficultés principales est en effet de gérer les plaintes et l’énervement de leurs interlocuteurs. Le secteur est évidemment encadré et réglementé. De nombreux postes sont proposés dans ces métiers. Ils sont généralement payés entre 1400 et 2000 euros bruts par mois.