IMM-NORD, un Groupe à l'écoute de ses commerciaux

Quelle est l'activité d'IMM-NORD et son rayonnement ?
Notre secteur d'activité est la transaction immobilière. Le Groupe créé en 1985 est aujourd'hui filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole Nord de France. Nous sommes implantés sur l'ensemble de la région du Nord-Pas-de-Calais. Nous avons aujourd'hui 200 collaborateurs répartis dans 34 agences en immobilier d'habitation et 2 agences en immobilier d'entreprise. Nous présentons une moyenne de 4000 biens à la vente, avec un fichier d'environ 7500 acquéreurs potentiels...

Quels sont les principaux métiers chez IMM-NORD ?
Il y a trois grands métiers chez IMM-NORD : le responsable d'agence, le négociateur immobilier & l'assistante commerciale. Le responsable de l'agence, comme le négociateur, est chargé de trouver les biens en faisant de la prospection, d'en réaliser l'estimation, de proposer un plan de commercialisation aux propriétaires et de les vendre. Il propose ensuite ces biens à nos acquéreurs potentiels. Le responsable a un rôle d'encadrement et d'animation au sein de son équipe. L'assistant(e) commercial(e) représente le coeur de l'agence. Il a un rôle prépondérant dans la gestion du temps, des dossiers et des clients pour les commerciaux. Actuellement, nous recrutons une quinzaine de négociateurs et une douzaine de responsables d'agence sur la région Nord-Pas-de-Calais.

Quels sont les avantages d'intégrer un Groupe comme le vôtre ?
Nous avons une couverture régionale et notre profil d'encadrement vient d'une expérience terrain très importante. Nous mettons à disposition de nos collaborateurs des outils modernes et innovants et nous communiquons beaucoup auprès de nos collaborateurs. Nous avons également développé un plan de formation spécifique dynamique pour l'ensemble de nos collaborateurs qui est renouvelé tous les ans. Ce qui compte pour nous est de repérer les hauts potentiels et de les faire monter en compétences.
Si nous recrutons souvent en externe, nous souhaitons malgré tout privilégier la promotion interne. Par ailleurs, nous mettons un point d'honneur à adopter un management participatif dans nos directions commerciales.

Qu'est-ce que ce type de management apporte au quotidien des collaborateurs ?
Aucune décision n'est prise "d'en haut" sans des consultations et sans une longue réflexion sur l'impact que cette décision peut avoir sur la vie quotidienne du réseau. Nous insistons pour avoir une réflexion commune avec un panel représentatif de nos collaborateurs. Ce type de management est très apprécié.

Le turnover est important chez les commerciaux. Que faites-vous pour les fidéliser?
Naturellement il y a un turnover important sur le métier de commercial. Mais nous avons des atouts, nous apprécions l'esprit d'initiative et nous cultivons le sens de l'objectif et l'ambition. N'oublions pas que ce sont des commerciaux. Il faut les "motiver" tout en respectant la réglementation, très complexe dans notre secteur. Nous organisons donc beaucoup d'évènements, des challenges... Il faut qu'ils aient la volonté d'apprendre, de se dépasser et de partager leurs compétences avec les autres collaborateurs. Si l'entreprise leur offre une certaine autonomie, elle recherche et cultive l'envie d'adhérer à un esprit de groupe.